飲食店のイメージ写真を見て、「うわー美味しそう!」と思って注文して出てきた実物は全然違った…という思いをしたことはありませんか?
”イメージとは多少異なる場合がございます”と書かれていても、広告の写真を見て想像を膨らませられてから、あまりにもイメージとかけ離れた実物が出てくるとやっぱりがっかりとした気持ちになりますよね。
私はむしろイメージ写真はあくまでも宣伝用。
まったく同じクオリティーのものが出てくることの方が少ないと思っているので、過度な期待は抱かないようにしています。
しかし恥じらいと迷惑を抜きにして、広告のイメージ写真と全然違うことを飲食店側に伝えたらどうなるのか。
そんな多くの人の悔しい気持ちと淡い期待を汲み取って、実際に行動に移した人がいました。
検証が行われたのは海外のハンバーガーチェーン店。
最初に出てきたイメージと異なるものに抗議をしたら、店側は一体どんな対応を見せてくれるのでしょうか。
4店舗それぞれの対応とビフォーアフターをお楽しみ下さい!