「お客様は神様です」この言葉の本来の意味、知っていましたか?誤った意味で広まってしまったこの言葉の意味を、多くの人に理解してほしい

2015.05.13 impression

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「お客様は神様です」という言葉をご存知でしょうか?
接客業を主とする企業での研修や、また社風を打ち出す企業理念の中の言葉で、非常に多くの企業が活用している言葉です。
また時に、こうした言葉を盾に取ろうと、クレーム時に持ち出す人もしばしば。
 
多くの人に広まっている、この言葉。
しかし実は、この言葉の真意は、世の中に広まっている意味合いとは全く別のものだったこと、ご存知でしょうか?
 
「お客様は神様です」という言葉が生まれたのは、1961年。
演歌歌手のとある対談の会話がきっかけとなったのでした。

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