『この料理、冷めてるじゃないの!』レストランで店員に怒鳴り声を挙げる母を見た娘が”ボソッ”と一言

2015.02.06 impression

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筆者の友人で、飲食店を営んでいる方も、「感情的にクレームをする人が増えた」という話を以前していました。
素揚げした野菜を食べて、「こんなに水気のない野菜なんて食べられない」と本気で食べ物の交換も求めてきた人もいるのだとか。
 
もちろんそうした人はごく一部でしょうが、いずれにしても、感情に任せて何かを発するというのは、時に予期せぬ弊害を生み出すこともあります。
何かイラっとする出来事があったときは、一度深呼吸。
間を置いて、「これは怒る所か」と一旦冷静に考えると、もしかしたら突発的な、感情に任せた言葉ややりとりは軽減されるのかもしれませんね。
 


Writing by Yuki Kato of cadot


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